Support

Heb je hulp nodig met de Smardo's app, of heb je een vraag? We helpen je graag.

Neem contact op

Algemene vragen: info@smardos.nl

Privacy: privacy@smardos.nl

Post: Smardo's, Seinelaan 50, 7577 ME Oldenzaal, Nederland

We proberen binnen drie werkdagen te reageren.

Veelgestelde vragen

Mijn QR-code wordt niet gescand. Wat nu?

Zorg dat je voldoende licht hebt en houd je telefoon of tablet stil op ongeveer 15–20 cm afstand. Maak de munt schoon als hij stoffig is. Werkt het nog steeds niet? Mail ons met een foto van de munt.

Ik heb mijn voortgang verloren na een nieuwe installatie.

Voortgang wordt lokaal op het toestel bewaard. Bij verwijdering of overstap naar een nieuw toestel begint de speler opnieuw. We werken aan een veilige sync-optie voor een latere versie.

Kan ik samen met vrienden spelen?

In versie 2.1 zit samen spelen (multiplayer) tijdelijk niet in de app. We werken aan een nieuwe, veilige versie.

Hoe kom ik aan Smardo-munten?

Smardo-munten worden via deelnemende supermarkten verspreid. Houd onze website en sociale kanalen in de gaten voor de eerstvolgende uitgifte.

Verzamelen jullie gegevens van mijn kind?

Nee. Voortgang en spelersnaam blijven op het toestel; de app haalt alleen de catalogus en afbeeldingen op. Lees onze privacy policy voor de details.

Een bug melden

Vond je een fout? Stuur een mail naar info@smardos.nl met: